Avec plus de 100 magasins et une douzaine de restaurants, le Glatt n’est certes pas le plus grand, mais le plus performant centre commercial de Suisse en matière de chiffre d’affaires. Il a été ouvert en 1975 dans la banlieue zurichoise. Visible de loin depuis l’autoroute A1, il est également bien desservi par les transports publics. Ce paradis du shopping est particulièrement populaire. Quelle est donc la recette de son succès? Qu’est-ce qui le rend si exceptionnel?
Chaque année, le Glatt attire neuf millions de clientes et clients. Des surfaces de vente vides, il n’y en a pas. Au contraire, il exploite et promeut la combinaison de locataires d’ancrage solides et appréciés comme Migros et Globus, de marques renommées et de précurseurs internationaux comme le Footlocker Store récemment ouvert ou la start-up Eden Flowers. L’arrivée prochaine de Nike est également annoncée. Mais le grand succès de ces derniers jours est l’ouverture du premier magasin Lego de Suisse.
Le premier Lego Store de Suisse
Attendu depuis longtemps par beaucoup, le premier Lego Store de Suisse ouvre enfin ses portes. Dès la pré-ouverture, les médias, les convives et les enfants se bousculent entre les innombrables objets et possibilités de jeux, se laissant séduire et enthousiasmer. Un fils et son père se défient au baby-foot miniature en Lego, marquant tour à tour des buts. A la station des figurines miniatures et au bac de briques, des enfants en bas âge créent des structures imaginatives, tandis que la communauté SwissLug se précipite sur le mur «Pick a Brick» et remplit les gobelets de briques colorées. «Ce sont les petites briques qui permettent vraiment d’exploiter tout le volume», explique un fan en secouant son gobelet rempli à ras bord: aucun bruit n’en émane, un signe clair qu’il ne reste plus un seul espace vide. Un couple choisit des briques bleu pâle et transparentes pour créer des vases pour ses bouquets Lego. «Il est impossible de les fixer et de les arranger joliment dans les vases normaux», dévoilent les deux experts. Une jeune fille lève fièrement sa tour rose qu’elle a construite et court vers sa mère en hurlant.
Les possibilités de combinaison sont infinies. Sur une surface de 240 m2, ce magasin invite tous les passionnés de briques à réaliser leurs rêves de construction, et ce, avec plaisir et créativité, en toute liberté de choix. L’une des particularités du Lego Store suisse: la mosaïque composée de plus de 48 000 briques Lego et située juste à côté de l’entrée qui représente la vieille ville de Zurich.
Plug-in store
C’est la diversité qui rend le Glatt si attrayant pour petits et grands, pour les jeunes et les moins jeunes. Les plug-in store en font également partie. Le Retail Concept Lab développé par le Glattzentrum en 2020 connaît un franc succès. A l’emplacement très fréquenté de l’entrée principale, un nouveau locataire s’installe chaque mois dans le magasin et y propose ses marchandises, qui jusqu’à présent n’étaient vendues qu’en ligne ou à l’étranger. En décembre, ce sera DillySocks; en janvier et en février suivront Lush et rosebaer.ch. Grâce à ce concept, les clientes et clients peuvent toujours essayer quelque chose de nouveau, et les prestataires testent leurs produits dans le commerce de détail sans avoir à investir dans leur propre magasin. Le Retail Lab fonctionne si bien qu’il est complet plusieurs mois à l’avance.
Plateformes pour locataires, événements et médias sociaux
Le fait que les responsables du centre commercial Glatt impliquent leurs locataires de diverses manières sur les surfaces principales lors des manifestations organisées contribue également au succès. H&M Home a ainsi pu se positionner avec son offre de meubles et de décoration en mettant ses produits à disposition pour les journées «Glatt Sommergarten». Lors des «Glatt Fashion Stages», les différentes boutiques de vêtements ont quant à elles reçu une plateforme pour leurs articles.
La forte présence sur les médias sociaux joue également un rôle important dans toutes ces activités. Les articles sur TikTok avec des vidéos sur des produits, des événements ou des personnes ayant reçu des Glatttalers (écus du centre Glatt) bénéficient d’une grande portée. Depuis, une solide communauté Glatt s’est formée et se réjouit qu’une nouvelle rencontre TikTok ait enfin pu avoir lieu cet été après les restrictions liées au coronavirus. La collaboration avec des stars suisses de TikTok est également innovante. Les produits d’influenceurs disponibles pendant une période limitée dans les restaurants du Glatt, tels que la pizza de Thispronto ou le Bubble Tea de Kabee, sont devenus des incontournables.
Renne et père Noël
Au Glatt, chaque saison a son charme particulier. Certes, la Glatt Tower ne brille pas avec le même éclat cette année au vu de la pénurie d’énergie. Mais à l’intérieur du centre commercial, les visiteuses et visiteurs sont envoûtés par une installation de Noël tout à fait particulière, composée d’un père Noël géant et d’un renne doré étincelant tout aussi grand. L’artiste belge Charles Kaisin a conçu ces deux figures à partir de 75 000 origamis. Lui et son équipe ont mis deux mois à réaliser ces pliages délicats. Et il leur a fallu une dizaine de jours pour assembler et accrocher les petites colombes de papier sur 30 kilomètres de fil au Glattzentrum.
Le succès de cette installation est indéniable: les visiteuses et visiteurs admirent le renne et le père Noël à tous les étages du centre commercial, s’attardent sur les bancs, prennent des photos ou des selfies avec leur téléphone portable. Grâce à ces attractions, une virée au Glattzentrum devient une expérience toute particulière.
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