Le secteur de l’immobilier est en perpétuelle mutation. Depuis des années, la branche s’efforce de poursuivre sa transition numérique et de surmonter les différents obstacles qui y sont associés, tels que les processus commerciaux hautement manuels et non intégrés, l’absence de normes en matière de processus et de données, ainsi que le manque de transparence et de disponibilité des données.
Les pratiques et réglementations locales ainsi que l’hétérogénéité de l’écosystème immobilier compliquent souvent les efforts de standardisation et d’harmonisation. Enfin, un changement réussi exige l’adhésion et l’approbation de toutes les parties prenantes qui se préoccupent, à juste titre, de la protection des données et de la cybersécurité.
Une plateforme numérique globale centrée sur les données et les utilisateurs
Pour pouvoir relever les différents défis, il faut adopter une approche cohérente et globale qui s’attaque à la racine des problèmes. Chez Swiss Life Asset Managers, nous mettons en place une plateforme informatique immobilière paneuropéenne unique dans l’ensemble de nos entités européennes. Centrée sur les activités de gestion d’actifs, de portefeuilles, de fonds et de transactions, cette plateforme couvre notre chaîne de valeur de bout en bout. Cette configuration numérique est complétée par un outil de gestion des relations clientèle, des fonctionnalités ESG, risques et reporting ainsi qu’une plateforme d’intégration de données pour gérer et surveiller les différentes sources de données internes et externes tout en respectant les
dernières normes en matière de sécurité des données. La mise en œuvre de la plateforme harmonisée entre les pays et les secteurs d’activité est essentielle pour une stratégie de croissance paneuropéenne et nécessite un engagement et une volonté de changement de la part de l’organisation.
La base technologique est une architecture d’application moderne avec des outils de pointe qui garantissent l’évolutivité des fonctionnalités standard et une expérience utilisateur continue. Cette plateforme informatique nous permet d’harmoniser les processus commerciaux vers une norme mondiale tout en tenant compte des meilleures pratiques locales afin de faciliter la collaboration et l’efficacité des processus à travers l’Europe. La standardisation du modèle de données ainsi que les contrôles automatisés et
intégrés de la qualité des données fournissent des données de qualité garantie et assurent une prise de décision éclairée dans l’intérêt des clients et clientes, même dans un contexte d’investissement difficile et rapide.
L’orientation clientèle fait partie intégrante de notre ADN, tout comme les considérations ESG : la durabilité est au cœur de nos activités tout au long du cycle de vie de l’immobilier. Nous nous sommes engagés à réduire de 20% les émissions de CO2 de notre portefeuille immobilier en détention directe d’ici 2030. La plateforme soutient cet objectif ambitieux en fournissant des fonctionnalités de pointe en matière de gestion, de surveillance et de contrôle.
Accroître la maturité numérique
Cette initiative stimulera l’efficience opérationnelle et renforcera notre position de leader sur un marché immobilier européen hautement compétitif et dynamique.
Après trois ans de transformation numérique, toutes nos principales activités de transaction s’effectuent désormais sur la nouvelle plateforme, et une grande partie de fournisseurs de données externes, de
collaborateurs et collaboratrices ainsi que de produits immobiliers à travers l’Europe a déjà été intégrée. La finalisation du déploiement de la plateforme renforcera nos capacités à lancer et gérer avec succès divers produits immobiliers dans une configuration nationale ou multinationale et à intégrer rapidement de nouveaux actifs à notre portefeuille. Nous renforcerons ainsi notre offre et permettrons un accès unique à des produits immobiliers innovants dans toute l’Europe.
Cette initiative n’est qu’un début. Sur la base d’un processus et d’un modèle de données harmonisés et de fondements technologiques solides, nous visons une automatisation accrue des processus, une intégration complète du reporting et de la business intelligence, des capacités d’analyse de données à valeur ajoutée et, partant, la digitalisation de bout en bout de nos activités immobilières.
Swiss Life Asset Managers est l’un des principaux investisseurs immobiliers d’Europe.
